CRM (Customer Relationship Management)

Regolare/monitorare le attività aziendali intraprese per migliorare i rapporti con i clienti.

Arca Evolution permette di registrare svariate informazioni relative ai clienti abituali e potenziali, così da favorire un'attività di acquisizione e di gestione del rapporto post-vendita più idonea, mettendo a disposizione degli operatori una serie di statistiche finalizzate a migliorare i prodotti e servizi offerti.

Nelle attività di pre-vendita, vendita e post-vendita è necessario conoscere e seguire il cliente per riuscire a creare un rapporto stabile e duraturo. Spesso le aziende sono più concentrate sul prodotto senza focalizzarsi davvero sul cliente, perdendo di vista qual è l'obiettivo primario delle loro attività: conoscere, acquisire e mantenere la relazione con il cliente. CRM è un'attività che ti consente di porre il cliente al centro dell'azienda - gestendo il rapporto nel tempo dal primo contatto all'assistenza - e attiva nuovi processi organizzativi utili a creare una relazione e una conoscenza approfondita delle sue aspettative e dei suoi bisogni reali.